Stimmungsanalyse

Bei der Stimmungsanalyse wird untersucht, wie ein Publikum über eine Marke, ein Unternehmen oder ein Produkt denkt, und zwar auf der Grundlage sozialer Daten. Die Stimmungsanalyse umfasst in der Regel die Verarbeitung natürlicher Sprache oder andere Berechnungsmethoden, um die in einer Social-Media-Nachricht enthaltene Einstellung zu ermitteln. Analyseplattformen klassifizieren die Stimmung auf unterschiedliche Weise. Einige verwenden beispielsweise eine “polare” Klassifizierung (positive oder negative Stimmung), während andere Nachrichten nach Emotionen oder Tonfall sortieren (Zufriedenheit/Dankbarkeit, Angst/Unruhe usw.).