KI-Chatbot

KI-Chatbots sind Computerprogramme, die mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) menschliche Konversationen erlernen und nachahmen können. Sie werden darauf trainiert, durch einen Prozess namens natürliche Sprachverarbeitung (NLP) menschenähnliche Gespräche zu führen.

KI-Chatbots können einfache Gespräche mit Nutzern auf Websites, Messenger-Apps, mobilen Apps oder per Telefon führen. Sie werden häufig eingesetzt, um das Kundenerlebnis auf einer E-Commerce-Website zu personalisieren, indem sie häufig gestellte Fragen über die Chatfunktion beantworten.

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